よくある質問

ブラジャーの形によって、サイズ展開が異なります。

『バストメイクワイヤーブラジャー』
カップ　B〜F
アンダー　65〜80
※80アンダーは、D,Eのみのご用意です。

『フェザーワイヤーブラジャー』
カップ　B〜G
アンダー　65〜75
※B75,F75はお作りしていないコレクションもございます。

『ノンパテッドブラジャー』
カップ　B〜E
アンダー　65〜75
※F75をお作りしているコレクションもございます。

『ブラレット/ノンワイヤーブラジャー』
M、L

全てのブラジャーのアンダーや肩紐の調整をするお直しが可能です。
対象外のおサイズの方も、お気軽にご相談ください。（info@naolingerie.com)

 

 

◆どんなお直しができますか？

主に、アンダーのカットまたは延長、カップを詰める（小さくする）、肩紐を短くする、肩紐の交換ができます。詳細はこちらをご確認ください。

【お直しを依頼する方法】

・対面でのご購入の場合（ポップアップなど）
ご購入時にお直しした方がピッタリとお身体に合う場合、スタッフからお直しをご提案させていただきます。一度お預かりをさせていただき、後日配送でのお渡しとなります。

・オンラインでのご注文の場合
備考欄へどのようなお直しをしたいか、ご希望をご記入ください。
お直しされた状態で商品が発送されます。（お直しした商品は、返品交換することが出来かねます。ご不安な方は、事前にスタッフへご相談ください。）

・すでにご自宅にあるナオランジェリー商品のお直し
どのようなお直しをしたいか、まずはご希望やお悩みをご相談ください。
商品のやり取りは配送で行うため、往復の送料はお客様にご負担いただいております。

またはポップアップを開催している場合、お持ち込みいただくことも可能です。

ナオランジェリーの商品以外はお直しを承っておりませんのでご了承ください。

 

 

売り切り製品のため、基本的に再生産はしておりません。

わずかにレースや資材の在庫がある場合、数点のみお作りできることがございます。
また、他店舗で販売していた商品が戻ってくることや、お取り置き商品が店頭に戻された場合には、再入荷することがございます。

 

◆商品発送までにどれくらいかかりますか？

原則ご注文より即日～7営業日以内に発送いたします。
（毎週月曜日・木曜日は定休日とさせていただきます）

※お直しが必要な商品は、＋1週間程度いただいております。
※場合によってはお時間を頂戴する場合もございます。
※予約商品の場合は、商品ごとに異なります。各商品ページをご確認ください。

配送は日本国内のみとさせていただきます。

配送会社　佐川急便

一部商品（高さや厚みのない商品や、11,000円以下の商品など）は日本郵便のクリックポストやレターパックを利用する場合がございます。その場合、商品はポストへ投函されます。

 

会員登録をしていただくと、購入金額に応じてポイントが貯まります。
また、住所などの情報を登録できるので、お買い物のたびに入力する手間を省きます。

会員登録せずにお買い物をすることも可能です。

【オンラインショップ会員の特典】
①新規会員登録で、すぐに使える500円分のポイントプレゼント
②購入した商品のポイントが貯まる（通常時3％還元）
③住所などの情報が登録できるため毎度の入力が省けます
④新作情報などをメールマガジンでお知らせします(受け取らない設定も可能です)
⑤商品レビューを投稿できます(レビューを書くとポイントを獲得できます️)

※百貨店でご登録いただいた個人情報は、オンラインショップの会員とは別管理です。オンラインショップの登録はご自身で完了させていただく必要がございます。

ご登録は以下のリンクから「アカウントを作成する」へお進みください。

登録に関してご不明な点がございましたら、こちらへご連絡ください。（info@naolingerie.com)

ポップアップショップなど対面でお買い物していただく場合、
・各種クレジットカード
・現金（なるべくおつりのないようにしていただけると幸いです）
でのお支払いが可能です。

オンラインショップの場合、
・クレジットカード
・PayPal
・銀行振り込み
・代引き決済
がご利用いただけます。

※銀行振り込みはご入金を確認させていただいてから商品の発送となりますのでお時間をいただきますことご了承くださいませ。（お急ぎの方はクレジットカードでのお支払いをおすすめいたします）

 

 

どなた様でも1週間のお取置きが可能です。
お取り置きしたい商品がある場合は、公式LINEまたは、メールへご連絡ください。

公式LINE　https://lin.ee/AkohQjU
メール　info@naoingerie.com

 

以下の条件で、1回のみ対応させていただきます。
ご返品・ご返金はお受けいたしません。
当社の承諾無しに返送された商品、交換期限を過ぎた商品の返品・交換には対応いたしません。
事前にサイズ相談を受けた場合であっても、交換の条件変更はいたしません。

・サイズ交換にかかる送料は往復ともにお客様のご負担とさせていただきます

・商品交換は１回のご注文で１度限りとさせていただきます

・交換品のご用意が出来ない場合は他の販売商品から同額以上にまとめて交換品をお選びください

・代替商品の在庫があること

 

※交換を受付できないもの

・タグを取り外した商品

・ご使用になられました商品

・交換期限（商品到着日より8日以内）を過ぎた商品

・お直しをした商品

・ショーツ類など下半身に直接触れる商品

・クリアランス商品・タイムセール・福袋など特価品

・セット商品の一部（ブラショーツのセットの片方など）

・普通郵便でご返送された商品（到着確認ができないため）

・送料着払いででご返送された商品（受け取りができないため）

・ご返送時のご配慮不足により商品価値が著しく失われた場合（送料着払いにて返送させていただきます）

お問い合わせは、こちらへお願いいたします。
公式LINE　https://lin.ee/AkohQjU

メール　info@naoingerie.com

 

同じ在庫数です。オンラインショップに在庫がなければ、店頭でも在庫切れとなります。

ごく稀にオンラインショップまたは店頭でのみ先行発売している商品がございますが、最新の情報は、LINEやメールマガジン、HPなどからご確認ください。

 

オンラインショップで会員登録をしてから商品をご購入いただきますと、税抜き購入金額の３％分のポイントが付与されます。

1ポイント1円として、次回のご購入からご利用いただけます。有効期限はございません。お得にお買物いただけますので是非ご活用くださいませ。

ご購入前に会員登録をしていない場合は、ポイントが付与されませんので先にご登録をお願いいたします。

また、店舗やポップアップ等でご記入いただいたカルテは、オンラインショップの会員情報とは別管理となっております。店舗やポップアップでカルテをご記入いただいた場合でも、ご自身で登録を行なっていただいていない場合はオンラインショップには会員登録されていませんのでご注意ください。

2025年3月から、店頭販売（百貨店を除く）の場合も、オンラインショップで貯めていただいたポイントを使用・付与できるようになりました。
詳しくはこちらをご確認ください。→ポイントシステムバージョンアップについて

オンラインショップの会員登録は、こちらのリンクからしていただけます。
「アカウントを作成する」に進み、ご登録ください。

 

 

◆マイページについて教えてください

マイページからは、ご自身のお買い物状況や、保有ポイント、会員登録状況がご確認いただけます。

・お誕生日
ご登録いただくと、お誕生日に1,000円分のポイントをプレゼントしております。ぜひご登録ください。

・住所
住所が変わった場合は、こちらから登録状況を変更できます。
また複数登録することも可能です。

・注文履歴
これまでにご注文いただいた履歴を見ることができます。
銀座サロン（現在は閉店）、オンラインショップ、ナオランジェリー主催のポップアップショップや地方販売会でご購入いただいた商品の履歴は、全てこちらに反映されます。
百貨店や、他社主催のイベントの場合は、こちらには履歴が残らない場合がございます。

「注文番号」
タップすると、詳細なご注文内容が確認できます。

「配送状況」
オンラインショップでご注文いただいた場合
→発送が完了次第"未発送”から”発送済"に切り替わります。

対面での決済させていただいた場合
→購入完了の時点で"発送済"と表示されます。
お直しや予約商品などで、手元に商品がない場合も"発送済" と表示されますのでご注意ください。
商品の配送状況の確認は、お手数ですが個別で公式LINEまたはメールへお問い合わせください。

「購入先」
オンラインストアまたは店舗購入に振り分けられます。
ポップアップなど対面でお買い物していただいた場合は、店舗購入と表示されます。
 

・LINE連携
ナオランジェリーの公式LINEと、ぜひお友だち登録をお願いいたします。
マイページと連携していただくと、会員さまだけのお得な情報を受け取ることができます。

 

会員登録はこちらからしていただけます。